SAVOIR VENDRE SON ÉTABLISSEMENT HÔTELIER

Intitulé de la formation : Chronologie et méthodologie de la vente

Objectif de la formation :
Comprendre le parcours du client quand il veut réserver une prestation de service. Savoir quelles sont les étapes pour optimiser le premier contact, qu'il soit téléphonique ou en présence d'un client sur site. Organiser la réservation pour coller au mieux au souhait du client. Envoyer une documentation adaptée et recevoir le client en sachant le rassurer et suivre la prestation tout au long de celle-ci. L’objectif de la formation est de savoir recevoir des clients dans son établissement de manière précise et professionnelle.

Témoignages de nos stagiaires :

Roselyne, Employé
Société SCIH : Hôtellerie

Ces deux jours ont été riches d'échanges et de partages d'expériences professionnelles quotidiennes. J'ai beaucoup apprécié le côté ludique, amical, convivial et professionnel de la formation.

Guillaume, Responsable restauration
Société SCIH : Hôtellerie

Approche très intéressante des basiques commerciaux et transmission du savoir-faire du formateur. Mr Campo rend cette formation agréable et vivante par son dynamisme et sa patience.

Julie, Attachée commerciale
Société SCIH : Hôtellerie

Je suis très satisfaite du stage, il a répondu à mes attentes et des solutions ont été apportées par l'échange formateur/collaborateurs. J'ai aimé l'intéractivité, la convivialité et la très bonne écoute du formateur. 

<< Retour aux formations à la gestion d'établissement